1. Identidad, alcance y aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de senzikresidences.com, sus páginas, formularios, webchat, herramientas de contacto y contenidos relacionados con SENZIK Residences. Al utilizar el sitio, la persona usuaria acepta estos términos en la medida permitida por la legislación aplicable. La razón social, RFC, domicilio contractual, propietario, desarrollador, vendedor, fiduciario o parte obligada de una operación concreta serán exclusivamente los que consten en la cotización, reserva, contrato, escritura, fideicomiso o instrumento definitivo aplicable.
2. Sitio informativo; no constituye por sí solo una compraventa
El sitio tiene fines informativos, promocionales y de contacto. Una visita, clic, formulario, conversación por WhatsApp o webchat, llamada, videollamada, correo, brochure, cotización preliminar o mensaje de un asesor no constituye por sí mismo compraventa, promesa, apartado irrevocable, transmisión de derechos, oferta pública, inversión garantizada ni obligación de contratar. Una operación sólo quedará formalizada cuando se cumplan las formalidades, documentos, firmas, pagos, autorizaciones y, en su caso, intervención notarial o fiduciaria que resulten aplicables.
3. Información del proyecto, disponibilidad y cambios
Precios, disponibilidad, inventario, semanas, superficies, vistas, acabados, mobiliario, imágenes, renders, amenidades, calendarios, servicios, promociones, planes de pago y demás elementos pueden modificarse antes de la formalización de una operación. Los renders y materiales gráficos son ilustrativos salvo que el contrato definitivo disponga expresamente otra cosa. La información vinculante será la contenida en la documentación contractual vigente aceptada por las partes.
4. Senzik Fractional, Friends & Family y estructura jurídica
Las referencias a copropiedad, participaciones, semanas, fideicomiso, uso, goce, transmisión, herencia, intercambio u otros derechos describen de manera general el modelo comercial. No sustituyen la revisión de los instrumentos jurídicos aplicables. Los derechos, obligaciones, porcentajes, calendarios, reglas de uso, gastos, mantenimiento, impuestos, restricciones de transmisión, administración y demás condiciones serán exclusivamente los que establezcan los contratos, fideicomisos, escrituras, reglamentos y anexos correspondientes.
5. Sin asesoría financiera, fiscal o jurídica; sin garantía de rendimiento
El sitio no presta asesoría financiera, fiscal, contable o jurídica. Cualquier referencia a plusvalía, retorno, rentabilidad, apreciación, demanda, ocupación, ahorro, intercambio, reventa o desempeño futuro es informativa o estimativa y no constituye garantía. Cada interesado debe obtener asesoría independiente antes de comprometer recursos.
6. Atención a clientes, webchat y comunicaciones automatizadas
El sitio puede utilizar formularios, WhatsApp, webchat, correo, llamadas y herramientas de automatización para atender solicitudes y dar seguimiento comercial. Las respuestas automatizadas o generadas mediante sistemas de inteligencia artificial tienen carácter informativo y de atención inicial. No constituyen por sí mismas una oferta vinculante, aceptación contractual, asesoría jurídica, fiscal o financiera, ni sustituyen la documentación formal de una operación.
7. Representantes y comunicaciones comerciales
Las conversaciones con Arturo u otros asesores, ejecutivos, agentes, brokers o colaboradores de SENZIK tienen carácter informativo y de acompañamiento comercial. Ningún representante queda personalmente obligado por compromisos que correspondan al propietario, desarrollador, vendedor, fiduciario u otra entidad contractual, salvo que una obligación personal conste expresamente por escrito o derive de una norma imperativa. Ninguna comunicación informal modifica un contrato definitivo firmado por las partes.
8. Formularios y veracidad de la información
La persona usuaria se obliga a proporcionar información veraz, actual y propia al utilizar formularios, chat, WhatsApp o cualquier canal del sitio. Queda prohibido utilizar datos de terceros sin autorización, suplantar identidades, automatizar envíos abusivos o interferir con los mecanismos de seguridad y validación.
9. Prevención de lavado de dinero y conocimiento del cliente
Cuando una operación, actividad o interviniente quede sujeto a la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y demás disposiciones aplicables, SENZIK y/o las partes obligadas podrán solicitar información y documentación para identificar a la persona cliente o usuaria y, cuando corresponda, al Beneficiario Controlador; verificar identidad, actividad u ocupación, representación, origen o destino de recursos, estructura corporativa y demás elementos necesarios para cumplir obligaciones legales y de debida diligencia.
La persona interesada se obliga a proporcionar información veraz, completa y vigente. SENZIK y/o las partes que intervengan podrán pausar, rechazar, cancelar o abstenerse de continuar una operación cuando falte documentación, exista inconsistencia, se excedan límites legales, sea necesario cumplir una obligación de prevención o reporte, o la operación no pueda realizarse de forma legal.
10. Restricciones de efectivo y medios de pago
No se aceptarán ni estructurarán pagos destinados a eludir límites o controles legales. Cuando resulten aplicables restricciones para el uso de efectivo u otros medios de pago en operaciones inmobiliarias, se observarán los límites vigentes expresados en UMA y las demás reglas aplicables al momento de la operación. Los pagos podrán requerir trazabilidad bancaria, identificación del ordenante y documentación de terceros pagadores cuando corresponda.
11. Prohibición de fraude y conductas ilícitas
Queda prohibido usar el sitio o una operación relacionada con SENZIK para suplantación de identidad, fraude, falsificación documental, simulación, ocultamiento de beneficiarios, operaciones con recursos de procedencia ilícita, corrupción, introducción de código malicioso o cualquier conducta prohibida. SENZIK podrá restringir accesos, detener procesos y preservar evidencia cuando exista riesgo razonable de fraude, abuso o incumplimiento legal.
12. Comercio electrónico y mensajes de datos
Las partes reconocen que formularios, correos, mensajes y documentos digitales pueden constituir mensajes de datos y producir los efectos que les otorguen el Código de Comercio y demás leyes aplicables. Cuando una contratación requiera forma especial, firma, fedatario, escritura o instrumento fiduciario, el uso del sitio no sustituye dichas formalidades.
13. Consumidores y derechos irrenunciables
Nada en estos términos pretende excluir derechos irrenunciables bajo la Ley Federal de Protección al Consumidor u otras normas imperativas. Cuando exista una relación de consumo o transacción electrónica sujeta a dicha ley, se respetarán las obligaciones aplicables de información, seguridad, confidencialidad, atención de reclamaciones y prácticas comerciales no engañosas.
14. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad vigente. El envío de formularios y el uso de canales de contacto no constituye autorización ilimitada para utilizar datos con finalidades ajenas a las informadas.
15. Propiedad intelectual
Las marcas, nombres, logotipos, fotografías, videos, renders, textos, diseños, planos, interfaces, bases de datos y demás materiales están protegidos por la legislación aplicable y pertenecen a sus respectivos titulares. No se autoriza su reproducción, extracción, distribución, modificación, reventa, explotación comercial, entrenamiento no autorizado de sistemas o scraping abusivo cuando se requiera permiso.
16. Sitios, plataformas y servicios de terceros
El sitio puede utilizar o enlazar servicios de mensajería, mapas, video, analítica, traducción, seguridad, almacenamiento, automatización, CRM, publicidad, pagos, THIRDHOME u otros terceros. SENZIK no controla la disponibilidad, políticas ni operaciones de esos terceros y su uso puede estar sujeto a términos propios. La mención o integración de un tercero no implica garantía de disponibilidad permanente.
17. Seguridad y uso permitido
La persona usuaria no deberá intentar vulnerar, interferir, descompilar, automatizar abusivamente, saturar, introducir código malicioso, evadir controles, obtener acceso no autorizado o utilizar el sitio para actividades ilícitas. Se podrán aplicar mecanismos como Turnstile, controles de tráfico, validaciones, bloqueos y otras medidas de seguridad.
18. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, SENZIK, sus propietarios, administradores, representantes, asesores, ejecutivos y colaboradores no serán responsables por daños indirectos, pérdida de oportunidad, expectativas de rendimiento, decisiones tomadas únicamente con base en material promocional, indisponibilidad temporal del sitio, fallas de terceros o información que haya cambiado antes de formalizar una operación. Esta cláusula no limita responsabilidades irrenunciables ni protege actos dolosos o conductas cuya exclusión esté prohibida por ley.
19. Indemnidad por uso ilícito o información falsa
La persona usuaria será responsable de los daños, costos o reclamaciones razonablemente derivados de información falsa, documentación apócrifa, suplantación, uso ilícito del sitio, infracción de derechos de terceros o incumplimiento de obligaciones asumidas por ella, sin perjuicio de los límites y derechos previstos por la legislación aplicable.
20. Modificaciones
SENZIK podrá actualizar estos términos por cambios operativos, regulatorios, tecnológicos o comerciales. La versión publicada será aplicable al uso del sitio desde su fecha de actualización; los contratos ya celebrados se regirán por sus propios términos y por la ley aplicable.
21. Ley aplicable y solución de controversias
Estos términos se interpretan conforme a las leyes federales de México y, cuando corresponda, las leyes de Quintana Roo. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia. Cuando sea legalmente válido pactarlo, las controversias relacionadas exclusivamente con el uso del sitio se someterán a los tribunales competentes de Quintana Roo, sin perjuicio de la competencia de PROFECO, mecanismos de conciliación, derechos irrenunciables de consumidores y cualquier jurisdicción imperativa aplicable.
22. Contacto
Para información relacionada con SENZIK Residences puedes escribir a arturo@senzikresidences.com. Para formalizar una operación, solicita siempre la documentación contractual vigente y los datos completos de la parte vendedora, desarrolladora o fiduciaria correspondiente.